Handykosten kontrollieren

Kostenkontrolle beginnt im Mobilfunkbereich bereits bei der Wahl des Tarifs. Ist dieser nicht auf das persönliche Telefonierverhalten abgestimmt, fallen schnell unnötige Kosten an. Doch auch mit dem passenden Tarif sollten Nutzer die anfallenden Kosten und den Verbrauch von Inklusivleistungen im Blick haben - etwa um ein gebuchtes Minutenpaket optimal ausnutzen zu können. Darauf weisen die Experten von “Teltarif” hin.

“Bis auf O2 bieten alle Netzbetreiber sowohl ihren Prepaid- als auch ihren Vertragskunden die Möglichkeit, jederzeit die im Monat bereits angefallenen Kosten oder verbrauchtes Inklusivvolumen abzufragen”, sagt Rafaela Tschöp vom Onlinemagazin Teltarif.de. Vertragskunden stehe dafür die Homepage des Anbieters, eine Hotline oder eine SMS-Information zur Verfügung. Die Guthabenabfrage für Prepaid-Kunden ist meist auch mit der Tastenkombination *100# möglich.

Je nach Abfragemöglichkeit können dabei Kosten entstehen. “Ein Anruf zur Guthaben- und Verbrauchsabfrage ist nur bei bestimmten Anbietern und in einzelnen Tarifen kostenlos. Es können hier zwischen 25 und 30 Cent pro Minute anfallen”, warnt Tschöp. Wer sich per SMS über die im Monat bereits angefallenen Kosten oder die verbrauchte Inklusivleistung informieren lässt, zahle zwischen 19 und 91 Cent pro Nachricht. Meistens fallen dabei pro Abfrage zwei kostenpflichtige Kurzmitteilungen an: Zum einen die Anfrage des Kunden per SMS an eine Kurzwahl und zum anderen eine Rück-SMS mit den gewünschten Informationen. Kostenfrei dagegen ist die Abfrage im persönlichen Kundenbereich auf der Homepage des Anbieters.

Vorsicht mit Abos

Im Prepaid-Bereich ist eine Kostenkontrolle häufig bereits dadurch gegeben, dass nur das aufgeladene Guthaben “vertelefoniert” werden kann. Für Kunden hat Rafaela Tschöp zudem folgenden Hinweis: “Vorsicht ist bei der Nutzung von Premium-Diensten wie Klingelton-Abos oder bei Telefonaten im Ausland geboten.” Diese würden vom Anbieter mitunter verzögert abgerechnet und könnten so erst später ein Minus auf dem Guthabenkonto verursachen. Unerwartet hohe Kosten lassen sich durch die Sperrung solcher Dienste, die viele Anbieter per Hotline oder E-Mail ermöglichen, vermeiden.

Weitere Details zu den Möglichkeiten der Kostenkontrolle von den Experten des Onlinemagazins gibt es unter www.teltarif.de/handy-kostenkontrolle.