Im Test: Reisen aus dem Supermarkt

Die Familienreise nach Österreich für nicht einmal zweihundert Euro, acht Tage Dubai für unter achthundert und die Karibik-Kreuzfahrt für gut tausend Euro: Aldi, Lidl, Tchibo und Co. bieten bereits seit einiger Zeit “Reisen zum Schnäppchen-Preis”, wie es auf den Websites heißt. Das Reisemagazin “Urlaub Perfekt” hat jetzt die Angebote getestet.

Das Magazin hat gemeinsam mit einer Expertin die Angebote von Aldi, Budni, Lidl, Penny, Netto, Rewe und Tchibo geprüft. Getestet wurde dabei: Wie informativ sind die Kataloge, stimmen Qualität und Preise, funktioniert die Online-Buchung, und sind die Hotline-Mitarbeiter kompetent?

Die Qualität der Reisen:

“Supermärkte haben manchmal Top-Angebote”, sagt Reisebüro-Kauffrau Anja Ritterbusch im Artikel [pdf]. So sei eine Woche Tunesien für 299 Euro, bei Rewe zu haben, ein “unschlagbarer Preis”. Auch bei der 22-tägigen China-Reise von Tchibo seien Preis und Leistung gut. Nachteil: “Die Reisetermine liegen oft in der Nebensaison.” Außerdem müssten manchmal auch lange Bus- und Zugfahrten in Kauf genommen werden, statt der teuereren Flüge während der Reise.

Die Internet-Auftritte:

“Sie lassen wie die Prospekte manche Frage offen”, so die Erfahrung der Tester. Häufig sei nicht klar, wie viele Urlauber zum Beispiel an einer Rundreise teilnehmen. Die meisten Seiten aber seien übersichtlich gestaltet. Ärgerlich: “Die Suche nach den günstigsten Angeboten ist bei Lidl und Netto umständlich.” Zudem werden persönliche Daten bei der Buchung nicht verschlüsselt. Lidl bietet als Zahlungsart Banküberweisung vorab an. “Urlauber sollten aber nur zahlen, wenn sie den Sicherungsschein erhalten haben”, rät Expertin Anja Ritterbusch.

Die Preise:

“799 Euro der Rewe für Thailand waren nicht zu toppen”, so “Urlaub Perfekt”. Die Nilkreuzfahrt von Netto beispielsweise sei aber nur beim ersten Blick preiswert gewesen: Die Kosten für Ausflüge seien bei diesem Angebot nicht enthalten gewesen. Dehalb rät das Magazin, bei Reisen aus dem Supermarkt auf Nebenkosten zu achten. Generell gebe es immer einige Schnäppchen beim Discounter. Denn die Veranstalter kaufen für ausgewählte Termine begrenzte Kapazitäten ein, die andere dann nicht anbieten können. Trotzdem könne der Urlaub in beliebten Ferienzielen wie Mallorca, Italien oder in der Türkei wenn er im Reisebüro gebucht wird um bis zu hundert Euro günstiger sein.

Die Telefon-Hotline:

“Gut” waren die Mitarbeiter von Aldi und Penny. “Unsere Fragen nach Flugzeiten, Zimmer mit Meerblick oder Verlängerung wurden schnell und präzise beantwortet”, berichtet Anja Ritterbusch. Rewe “musste passen”, als die Tester Details zu einem Alternativangebot für die ausverkaufte Tunesien-Reise wissen wollten: “Wie weit es zum Strand ist und wo genau das Hotel liegt, kann ich Ihnen leider nicht sagen.” Netto habe “zu lange” gebraucht, bis ein passender Flug gefunden wurde. Budni und Lidl “nervten mit langen Warteschleifen und umständlichen Antworten”, so das Magazin.

Fazit:

“Insgesamt überzeugten Aldi, Rewe und Tchibo mit ihrem Angebot und Service.” Wer seine Reise beim Discounter bucht, sollte aber immer die Preise vergleichen “und erst dann zuschlagen”. Wer genau wissen möchte, ob er “einen schönen Urlaub für sein Geld bekommt, geht lieber ins Reisebüro”, so die Tester.

Ausführliche Ergebnisse des Tests hat das Magazin “Urlaub Perfekt” in der aktuellen Ausgabe veröffentlicht.

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